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产品名称:432F
产品规格:35*22*6cm
产品编号:432F
产品类别:电话交换机

简介:180秒语音,单层菜单式语音导航,电脑USB下载语音(WAV)文件,10个呼叫中心码,一路电脑话务员,网络版话务管理软件,来电弹屏等多种独特功能;是结合呼叫中心与电话交换机的优点而设计的一款最新机型。


一、规格:
    4外线--16分机--- 4外线--32分机。

二、企业级呼叫中心
    系统拥有菜单式语音导航,共180秒录音,10单键呼叫码任意指定响铃分机,响铃分机可设定为多部分机为群呼、排队、值班等多种响铃方式;满足小企业级呼叫中心使用,提高企事业单位形象,方便客户使用。
   
    第一层语音:二段各60秒(合计120秒),上、下班各一段。10个呼叫中心码。上、下班可提供不同的引导语音。

 

 

三、局域网话务管理
    系统配置网络版话务软件时,可实现局域网内话务监控,每个客户端拥有独立的客户数据库。来电弹屏显示客户端数据库内容。
                  


四、中继多种呼入方式
 
    呼叫中心:拨单个呼叫中心码,呼入响铃分机。
 
    群呼:多个分机同时响铃,先摘机的分机与外线通话。
 
    排队:值班平均话务量,中继每次呼入自动选择不同的分机响铃。
 
    提示呼入:播放完自录语音值班分机自动响铃,外线无需二次拨号。
 
    提示挂断:播放完引导语音,自动挂断外线,来电号码自动上传到电脑保存,供企业服务使用。
 
五、多段引导语音
    系统共有180秒的引导音,提供多达8段的提示语音。系统自带以下引导语音(这些语音用户均可通过USB下载器自行更改):
 
    1、 直拨方式上班提示语音:你好请继续拨分机号码、查号请拨0.

    2、 直拨方式下班提示语音:你好现在是休息时间,查号请拨0。
 
    3、 遇忙提示:你拨的分机无人接听,请改拨其它号码。
 
    4、 无人接听提示:你拨的分机无人接听,请稍候在拨。
 
    5、 空号提示:你拨的号码是空号请拨其它号码。
 
六、 PC话务台
    系统配有强大的PC管理软件,提供:来电弹屏,分机、外线监控,参数设置、计费、话单查询、客户管理等等。
 
七、 上下班不同引导语音
    用户可自录,上班、下班不同的提示语音,系统根据用户定义的时间,自动选择提示语音,提升企业服务形象。
 
八、 电脑USB下载
    电脑话务员,引导语音从电脑USB下载,使用专业的引导语音。

九、 来电弹屏
    系统外线来电时PC话务台自动弹出来电号,系统有客户档案的,自动显示客户名称及客户资讯,总台话务员可提示知道来电信息,有效提高服务质量。
 
十、客户管理
    PC软件支持公司客户管理,可详细记录客户信息。
 
十一、PC计费
    PC话务管理软件,支持任意计费设定,按客户要求,查询话单、话单打印、话单结算。

十二、K20防雷
    防雷等级★★★(3星),外线K20防雷。内线瞬态抑制(TVS)保护。
 
十三、分机功能
    遇忙转移、离位转移、无人接听转移、来电显示查询号码、代接来话等。

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